Weniger leere Stühle, weniger tote Zeit.
Der vergessene Termin und die Viertelstunde zwischen zwei Terminen kosten dasselbe: Umsatz, der nicht mehr nachzuholen ist. Erinnerungen, kluge Terminvorschläge und eine Warteliste arbeiten genau daran.
Ohne Zahlungsdaten. Nach 30 Tagen endet der Zugang, wenn du keinen Tarif abschließt, eine Forderung entsteht dabei nicht.
Drei Probleme aus deinem Alltag, und was wir dagegen tun.
Wir versprechen dir nichts Allgemeines. Neben jedem Problem steht die Funktion, die es löst, und der Tarif, in dem sie enthalten ist.
Der Termin, an den sich niemand erinnert hat
Ein nicht wahrgenommener Termin ist die teuerste Stunde des Tages: Der Stuhl bleibt leer, die Kollegin steht bereit, und die Kundin, die man hätte hereinnehmen können, hat inzwischen woanders gebucht.
Erinnerungen laufen automatisch, per E-Mail unbegrenzt, per SMS aus dem Kontingent deines Tarifs. Du legst selbst fest, wann sie rausgehen, etwa 24 Stunden vorher und noch einmal am Morgen. Jede Bestätigung enthält den Link auf die Terminseite: Wer nicht kann, sagt dort in einem Klick ab, statt es einfach zu lassen, und der Platz wird wieder frei, solange du ihn noch vergeben kannst.
Quelle: Größenordnungen aus Branchenveröffentlichungen, keine amtliche Statistik: Für Deutschland wird eine No-Show-Quote von 8–15 % genannt (terminz.com). Der Shore-Blog beziffert die Kosten von Terminausfällen auf bis zu 16 % des Jahresumsatzes. Zur Wirksamkeit von Erinnerungen nennt Treatwell eine eigene Untersuchung, nach der SMS-Erinnerungen die Zahl der bestätigten Termine um 57 % erhöht haben. Alle drei Quellen sind selbst Anbieter im Terminmarkt.
Die Viertelstunde, die sich nicht mehr verkaufen lässt
Zwischen zwei Terminen bleiben zwanzig Minuten. Für einen Schnitt zu wenig, zum Aufräumen zu viel. Über einen Monat summieren sich diese Reste zu Tagen, die nie in einer Kasse landen.
Der Kalender bevorzugt Zeiten, die direkt an einen bestehenden Termin anschließen, statt Lücken über den Tag zu streuen. Als „tot“ gilt eine Lücke, die kürzer ist als deine kürzeste buchbare Leistung samt Puffer, sie ist rechnerisch nicht mehr zu verkaufen. Wie deutlich gelenkt wird, stellst du selbst ein, bis hin zu „alle Zeiten gleichwertig“. Und weil eine Leistung eine Einwirkzeit enthalten darf, in der niemand am Platz gebraucht wird, kann ein kurzer Termin genau dort hineinfallen: Farbe wirkt ein, dazwischen passt der Pony.
Die kurzfristige Absage am Vormittag
Um neun sagt jemand für vierzehn Uhr ab. Bis du herumtelefoniert hast, ist es zwölf, und der Termin bleibt leer, obwohl mehrere Stammkundinnen genau diesen Tag gewollt hätten.
Ist dein Wunschtag voll, tragen sich Kundinnen auf die Warteliste ein: Leistung, Wunschtag, optional Zeitfenster und Mitarbeiterin. Wird ein Termin frei, gehen automatisch Angebote raus. Wer zuerst auf den Link klickt, bekommt ihn, das Rennen entscheidet die Datenbank, nicht dein Telefon. Ausgetragen wird über einen Link in derselben Nachricht.
Die Warteliste liegt ab Pro. Erinnerungen und Terminvorschläge gibt es in jedem Tarif.
Einmal aufsetzen, dann läuft es.
- Leistungen mit Einwirkzeit: Arbeitsphase, freie Phase, Arbeitsphase, für Farbe, Dauerwelle und alles, was ruht.
- Freigabe, ob eine kurze Leistung in die Einwirkzeit einer anderen fallen darf.
- Arbeitszeiten je Mitarbeiterin, dazu Urlaub, Krankheit und Fortbildung als Abwesenheit.
- Erinnerungen per E-Mail und SMS zu selbst gewählten Zeitpunkten.
- Stornofrist: bis wie kurz vorher deine Kundschaft selbst absagen oder verschieben darf.
29,90 €
Tarif Pro, pro Monat · Endpreis, ohne USt-Ausweis (§ 19 UStG)
Sobald mehr als eine Person am Stuhl steht oder die Warteliste frei gewordene Termine nachbesetzen soll, ist Pro der passende Tarif: bis zu 5 buchbare Kalender mit eigenen Wochenplänen, Warteliste, 50 SMS im Monat und eine eigene Akzentfarbe für die Buchungsseite.
Arbeitest du allein, genügt Basis für 14,90 €: 1 buchbarer Kalender, Online-Buchung, unbegrenzte E-Mail-Erinnerungen, SMS als Paket zubuchbar und die Terminvorschläge ohne tote Lücken.
Alle Tarife im VergleichFragen aus der Branche Friseur & Beauty.
Kann ich in die Einwirkzeit einen zweiten Termin legen?
Ja. Eine Leistung darf aus Arbeitsphase, freier Phase und Arbeitsphase bestehen; in der freien Phase wird niemand am Platz gebraucht. Gibst du eine kurze Leistung dafür frei, kann sie in die Einwirkzeit einer anderen fallen. Ohne diese Freigabe bleibt die gesamte Spanne blockiert.
Wie viele SMS sind enthalten?
Pro enthält 50 und Enterprise 100 SMS im Monat; im Basis-Tarif sind keine SMS enthalten. Terminerinnerungen per E-Mail sind in jedem Tarif unbegrenzt, auch in Basis. Wer SMS versenden will, bucht ein SMS-Paket dazu: 100 SMS für 14,90 €, 500 SMS für 61,90 € oder 1.000 SMS für 109,00 €. Für Basis ist das der Weg zu SMS, für Pro und Enterprise die Aufstockung. Dein Tarif-Kontingent läuft nicht nach Kalendermonat: Es wird jeden Monat an dem Tag neu gutgeschrieben, an dem du deinen Betrieb angelegt hast, und was bis dahin übrig ist, verfällt. Zugekaufte Pakete verfallen nicht.
Wie funktioniert die Warteliste genau?
Ist der Wunschtag ausgebucht, trägt sich die Kundin mit Leistung, Wunschtag und optionalem Zeitfenster ein. Wird ein passender Termin frei, verschickt Seqnd.io automatisch Angebote mit einem Link zum Zugreifen. Wer zuerst klickt, bekommt den Termin; die übrigen Angebote laufen ab. Austragen geht jederzeit über einen Link in derselben Nachricht. Die Warteliste ist ab dem Pro-Tarif verfügbar.
Kann ich meine Kundinnen selbst anschreiben?
Terminbestätigungen und Terminerinnerungen gehören zum Termin und laufen immer. Werbliche Nachrichten (etwa eine Erinnerung an den nächsten Termin oder Geburtstagsgrüße) gehen ausschließlich an Menschen, die vorher ausdrücklich zugestimmt haben. Ohne dokumentierte Einwilligung sendet das System nicht, auch nicht auf deinen Wunsch; § 7 UWG lässt das nicht zu. Selbst schreiben kannst du außerdem einen Hinweis vor dem ersten Termin: Er gehört zur gerade eingegangenen Buchung, geht deshalb auch ohne Einwilligung raus und ist genau darum kein Platz für Angebote. Einen Abmeldelink trägt er trotzdem.
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Die übrigen Seiten beschreiben dieselbe Software für andere Arbeitsweisen.
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30 Tage testen: den Funktionsumfang des Enterprise-Tarifs, mit drei Vorbehalten: 5 SMS statt des SMS-Kontingents deines Tarifs (im Basistarif ist es keins), 300 Werbe-Mails je Periode und 2,00 € Budget je Monat für den KI-Chatbot. Der Tarif, den du danach abschließt, kann weniger enthalten als die Testphase. Ohne Zahlungsdaten; schließt du keinen Tarif ab, wird der Zugang nach 30 Tagen gesperrt und es entsteht keine Forderung.
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