Häufige Fragen, direkt beantwortet.

1. Lege deinen Betrieb in wenigen Minuten über den geführten Einrichtungs-Assistenten an.
2. Teile deinen Buchungslink, zum Beispiel per WhatsApp, auf Instagram, deiner Webseite oder in der E-Mail-Signatur.
3. Kunden buchen rund um die Uhr selbst. Du erhältst automatisch bestätigte Termine samt Erinnerungen per E-Mail und SMS.

Für terminbasierte Betriebe ohne Heilbehandlung, vom Friseursalon über Kosmetik-, Nagel- und Tattoo-Studio bis zu Coaching, Versicherungsmaklern, Finanzberatung und Handwerksbetrieb. Die Tarife decken Betriebe mit 1 bis 10 Mitarbeitern ab. Gesundheits- und Heilberufe wie Physiotherapie, Heilpraktiker, Tierarzt, Podologie oder Ergotherapie bildet Seqnd.io dagegen nicht ab: Sie stehen weder in der Branchenauswahl, noch deckt sie unser Auftragsverarbeitungsvertrag ab.

Nein. Die Einrichtung läuft komplett im Browser über einen geführten Assistenten, ohne App-Installation und ohne Programmierung. In der Regel ist dein Betrieb in wenigen Minuten startklar, inklusive Optionen wie Google-Kalender-Sync.

Ab 14,90 € pro Monat. Dein Tarif richtet sich danach, wie viele Kalender bei dir getrennt buchbar sein sollen:

• Basis, 1 buchbarer Kalender, keine SMS inklusive, Pakete zubuchbar, ab 14,90 €.
• Pro, bis 5 buchbare Kalender und 50 SMS pro Monat.
• Enterprise, bis 10 buchbare Kalender und 100 SMS pro Monat.

Dazu kommen keine Provision und keine Zahlungsgebühren; selbst einrichten kostet nichts. Freiwillig dazubuchbar: SMS-Pakete, der KI-Chatbot in Basis und Pro (14,90 €/Monat) und der Einrichtungsservice (ab 129 €).

30 Tage testen: Die Testphase umfasst den Funktionsumfang des Enterprise-Tarifs, mit drei Vorbehalten: 5 SMS statt des SMS-Kontingents deines Tarifs, 300 Werbe-Mails je Periode und 2,00 € Budget je Monat für den KI-Chatbot. Der Tarif, den du danach abschließt, kann weniger enthalten als die Testphase: In Basis und Pro fallen Funktionen weg, die du im Test hattest, und im Basistarif sind keine SMS enthalten. Es werden keine Zahlungsdaten erhoben: Schließt du keinen Tarif ab, wird der Zugang nach 30 Tagen gesperrt, es entsteht keine Forderung. Einen kostenpflichtigen Tarif schließt du erst dann ab, wenn du das im angemeldeten Bereich ausdrücklich tust, dort wird auch die Zahlungsmethode erfasst und dort beginnt die Laufzeit. Tust du nichts, wird der Zugang nach 30 Tagen gesperrt; deine Daten bleiben erhalten und du kannst den Abschluss später nachholen (AGB § 3 Abs. 3 und 4, § 5). Zum SMS-Kontingent siehe AGB § 3. Hast du zusätzlich den Einrichtungsservice beauftragt und bezahlt, bleibt der davon unberührt, die Arbeit ist dann ja gemacht.

Terminerinnerungen per E-Mail sind immer inklusive, in jedem Tarif und unbegrenzt. Ein SMS-Kontingent haben Pro und Enterprise:

• Basis: keine SMS inklusive, Pakete zubuchbar.
• Pro: 50 SMS pro Monat.
• Enterprise: 100 SMS pro Monat.

Reicht dein Kontingent nicht, buchst du ein SMS-Paket dazu: 100 SMS für 14,90 €, 500 SMS für 61,90 € oder 1.000 SMS für 109,00 €.

Jede versendete SMS zählt gegen das Kontingent, auch wenn das Mobilfunknetz sie nicht zustellen kann, etwa bei einer falschen Nummer. Dein Kontingent läuft nicht nach Kalendermonat: Es wird jeden Monat an dem Tag neu gutgeschrieben, an dem du deinen Betrieb angelegt hast, und was bis dahin übrig ist, verfällt. Zugekaufte SMS-Pakete verfallen nicht.

Terminbestätigungen und Terminerinnerungen sind in jedem Tarif unbegrenzt und kosten nie extra. Gezählt werden nur werbliche Mails: die Erinnerung an den nächsten Termin, Geburtstagsgrüße, Angebote und die Bitte um eine Bewertung.

Davon sind pro Monat enthalten:

• Basis: 100 Werbe-Mails.
• Pro: 3.000 Werbe-Mails.
• Enterprise: 6.000 Werbe-Mails.

Dazukaufen lassen sich Werbe-Mails nicht. Das Kontingent gehört zum Tarif und deckt den normalen Betrieb ab. Wer dauerhaft mehr verschicken will, wechselt den Tarif. Nur SMS gibt es als Paket zum Nachkaufen.

Werbliche Mails gehen ausschließlich an Kundschaft, die vorher zugestimmt hat, ohne Einwilligung sendet Seqnd.io nicht, auch nicht auf deinen Wunsch. Dein monatliches Kontingent wird, wie beim SMS-Kontingent, jeden Monat an dem Tag neu gutgeschrieben, an dem du deinen Betrieb angelegt hast; was bis dahin übrig ist, verfällt.

Ja, aber nur an Menschen, die vorher ausdrücklich zugestimmt haben. Das verlangt § 7 UWG, und Seqnd.io setzt es technisch durch: ohne dokumentierte Einwilligung geht keine Werbemail raus, auch nicht auf deinen Wunsch. Du kannst eine Einwilligung auch nicht selbst im System eintragen.

Zustimmen können deine Kundinnen und Kunden:

• beim Online-Buchen über zwei freiwillige Häkchen,
• jederzeit später über den Link in ihrer Terminbestätigung, dort sitzt ein Schalter für jede Art von Nachricht.

Wichtig bei Terminen, die telefonisch oder vor Ort ausgemacht werden: Dort gibt es keinen Moment für ein Häkchen. Diese Kundschaft kann nur über den Link in der Bestätigungsmail zustimmen. Wer gar keine E-Mail-Adresse hinterlassen hat, bekommt solche Mails nie.

Terminbestätigungen, Terminerinnerungen und Absagen sind davon nicht betroffen. Die gehören zum Termin selbst und laufen immer. Dasselbe gilt für einen optionalen Hinweis vor dem ersten Termin, den du selbst schreiben kannst: Er hängt an der gerade eingegangenen Buchung, geht deshalb auch ohne Einwilligung raus und ist genau darum kein Platz für Angebote. Einen Abmeldelink trägt er trotzdem und wer sich davon abmeldet, bekommt ihn nicht mehr, ohne dass seine Terminbestätigungen ausbleiben.

Nein, aber es gibt drei Dinge, die extra kosten, und die stehen alle hier: SMS-Pakete (ab 14,90 €), der KI-Chatbot in Basis und Pro (14,90 €/Monat) und der optionale Einrichtungsservice (ab 129 €). Selbst einrichten kostet nichts, es gibt keine Provision pro Buchung und keine Zahlungsgebühren. Alles Zubuchbare buchst du nur, wenn du willst, und siehst den Preis vorher. Der Anbieter ist Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG; die Leistungen sind umsatzsteuerfrei. Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen und daraus ist kein Vorsteuerabzug möglich. Der angegebene Preis ist der Endpreis.

Ja, das ist unser optionaler, kostenpflichtiger Einrichtungsservice. Wir legen deinen Leistungskatalog, deine Mitarbeitenden und deine Arbeitszeiten an und übertragen die Termine aus deinem Terminbuch. Du musst nichts abtippen: Fotos der Terminbuch-Seiten genügen, den Leistungskatalog nehmen wir von deiner Preisliste oder deiner Website. Wir übernehmen nur zukünftige Termine der nächsten acht Wochen: Vergangenheitsdaten bringen dir nichts. Der Grundbetrag liegt bei 129 € und deckt Stammdaten, Zeiten, Einstellungen, bis 15 Leistungen und bis 3 Mitarbeitende ab, er ist nicht der Endpreis. Die Terminübernahme kommt je nach Menge dazu und kann den Betrag deutlich übersteigen; wie viel, hängt an der Zahl der Termine und daran, ob sie als Tabelle kommen oder von Fotos und handschriftlichen Listen abgelesen werden müssen. Den genauen Betrag bekommst du vorher als unverbindliches Angebot, eine Anpassungsrunde ist enthalten, und Kosten entstehen erst mit deiner Zahlung.

Für größere Betriebe mit mehreren Standorten oder Sonderwünschen machen wir ein individuelles Angebot, einfach über das Kontaktformular anfragen. Vorher lohnt die Gegenfrage: Sollen deine Gäste wirklich zwischen so vielen einzelnen Kalendern wählen? Wenn mehrere Termine parallel laufen, die Kundschaft aber niemanden auswählt, reicht ein Kalender mit Tageskapazität, und der zählt als einer.

Ja. Du kündigst selbst, im Konto unter Einstellungen → Abrechnung, oder ohne Anmeldung über das Formular auf seqnd.io/kuendigen, und zwar ohne Frist. Die Kündigung wirkt zum Ende des Abrechnungszeitraums, den du gewählt hast: beim Monatstarif zum Monatsende, bei einer 6-, 12- oder 24-Monats-Vorauszahlung zum Ende dieses Zeitraums. Kündigst du nicht, verlängert sich der Vertrag automatisch um denselben Zeitraum, höchstens jedoch um zwölf Monate, ein 24-Monats-Abo also um zwölf. Ab sechs Monaten Laufzeit erinnern wir dich sechs Wochen vorher per E-Mail daran. Längere Laufzeiten sind günstiger, binden dich aber auch entsprechend lange.

Nicht im laufenden Abrechnungszeitraum. Wer für sechs, zwölf oder vierundzwanzig Monate im Voraus zahlt, zahlt für diese Zeit genau den Betrag von der Buchung. Ändern können wir das Entgelt nur mit Wirkung ab dem Beginn einer Verlängerung, frühestens vier Monate nach Vertragsschluss, und nur wenn wir es mindestens sechs Wochen vorher in Textform ankündigen. Die Ankündigung muss den alten und den neuen Preis, den Stichtag, den Anlass und den Hinweis auf dein Kündigungsrecht enthalten; fehlt eine dieser Angaben oder die Frist, tritt die Änderung nicht ein. Eine Erhöhung darf höchstens 10 Prozent betragen, und zwischen zwei Erhöhungen müssen mindestens zwölf Monate liegen. Kündigst du bis zum Stichtag, gilt sie für dich nicht mehr. Alles Weitere in § 4b der AGB.

Deine und die Daten deiner Kunden werden DSGVO-konform verarbeitet. Alle eingesetzten Dienstleister sind als Auftragsverarbeiter gebunden. Details zu Verarbeitung und deinen Rechten findest du in der Datenschutzerklärung.