Video- und Telefontermine anbieten

ab Pro

Beratung, Coaching und Erstgespräche brauchen keinen Raum und wer sie online anbietet, spart seiner Kundschaft die Anfahrt. Jede Leistung hat deshalb einen Ort: vor Ort, Video oder Telefon. Bei Video geht der Meeting-Link automatisch mit Bestätigung, Kalendereintrag und Erinnerung raus, sodass niemand kurz vor dem Termin nach der Einwahl suchen muss.

Tarif

Diese Funktion gibt es ab Pro.

Tarife vergleichen

Wo du es findest

Admin → Leistungen → Leistung bearbeiten

So geht's

Leistung öffnen und als Ort „Video“ (oder „Telefon“) wählen.
Bei Video einen Meeting-Link hinterlegen, entweder an der Leistung oder bei jeder anbietenden Person.
Der Link kommt von deinem eigenen Anbieter: Zoom, Meet, Teams, Whereby. Ein Link an der Leistung gilt für alle; Links an den Personen geben jedem seinen eigenen Raum.
Leistung aktivieren und speichern.

Woher der Meeting-Link kommt

Es gibt vier mögliche Quellen, und sie werden in fester Reihenfolge geprüft: erst Microsoft Teams, dann Google Meet, dann ein Link, den du an der Leistung hinterlegt hast, zuletzt der Link der jeweiligen Person.

Der Unterschied ist erheblich. Hast du Teams oder Google Kalender verbunden, entsteht bei jeder Buchung ein echter, eigener Meeting-Raum, er existiert nur für diesen Termin. Ohne verbundenen Kalender ist es ein Dauerlink: derselbe Raum für alle, und wer ihn einmal hat, kommt jederzeit hinein.

Für Beratungsgespräche mit vertraulichem Inhalt ist der Unterschied der Grund, den Kalender zu verbinden. Für ein offenes Kennenlerngespräch reicht ein Dauerlink meist aus.

Warum sich manche Links nicht löschen lassen

Eine aktive Video-Leistung ohne auflösbaren Link wäre ein Termin, dessen Bestätigung keinen Zugang enthält, der Gast bekäme eine Mail und stünde vor verschlossener Tür. Deshalb wird genau das verhindert.

In der Praxis heißt das: Du kannst den Link einer Person nicht entfernen, sie nicht deaktivieren und nicht löschen, wenn dadurch eine aktive Video-Leistung ohne Zugang zurückbliebe. Dasselbe gilt beim Aktivieren einer Leistung, für die es keinen Link gibt.

Die Notbremse bleibt aber immer offen: Die Leistung selbst zu deaktivieren wird nie blockiert. Wenn du in Eile bist, ist das der Weg.

Der Link wird bei der Buchung eingefroren

Zum Zeitpunkt der Buchung wird der gültige Link am Termin festgehalten. Änderst du ihn später, behalten bestehende Termine ihren alten.

Das ist gewollt: Im Postfach deines Gastes steht ohnehin der alte Link. Ihn in der Datenbank stillschweigend zu ersetzen, würde nur dafür sorgen, dass Kalendereintrag und Bestätigungsmail auseinandergehen.

Wenn du einen Link wirklich austauschen musst, etwa weil der alte Raum kompromittiert ist, , sag den betroffenen Terminen aktiv Bescheid.

Eine Finanzberatung mit zwei Beratern

Die Leistung „Erstgespräch (Video)“ hat keinen eigenen Link. Stattdessen hat jeder der beiden Berater seinen persönlichen Zoom-Raum hinterlegt.

Als der Betrieb später Microsoft Teams verbindet, ändert sich nichts an der Einrichtung, aber ab dem nächsten Termin entsteht bei jeder Buchung ein frischer Teams-Raum, und die Zoom-Links werden nur noch als Rückfallebene gebraucht.

Gut zu wissen

Eine Video-Leistung lässt sich nicht aktivieren, solange kein Link auflösbar ist. Auflösbar heißt: ein Link an der Leistung oder mindestens eine aktive anbietende Person, und alle haben einen eigenen. Sonst gäbe es Videotermine, deren Bestätigung keinen Zugang enthält.
Aus demselben Grund lässt sich der Link einer Person nicht einfach löschen, wenn dadurch eine aktive Video-Leistung ohne Zugang dastünde. Das gilt auch fürs Deaktivieren und Entfernen dieser Person. Deaktivieren der Leistung selbst wird nie blockiert, die Notbremse bleibt immer offen.
Hast du Microsoft Teams oder Google Kalender verbunden, entsteht bei jeder Buchung ein echter, eigener Meeting-Raum. Reihenfolge: Teams, dann Google Meet, dann dein Link an der Leistung, dann der Link der Person.
Ohne verbundenen Kalender ist es ein Dauerlink, kein Raum je Termin. Wer ihn hat, kommt jederzeit hinein.
Der Link wird bei der Buchung eingefroren. Änderst du ihn später, behalten bestehende Termine ihren alten, im Postfach deines Gastes steht ja auch der alte.
Bei Video und Telefon zeigen Buchungsseite und Mails keine Anfahrt und keine Adresse.

Passt dazu

War diese Anleitung hilfreich?

Alle Anleitungen

Etwas unklar? Schreib uns.