Zahlungsmethode und Rechnungen
Alles rund ums Bezahlen läuft über das Kundenportal von Stripe, dort liegen deine Zahlungsmittel und die vollständige Rechnungshistorie. Das ist bewusst so: Kartendaten liegen nie bei uns, sondern ausschließlich beim Zahlungsdienstleister. Für dich heißt das einen Klick mehr und dafür eine Stelle weniger, an der etwas schiefgehen kann.
Wo du es findest
Admin → Einstellungen → Abrechnung → Kundenportal
So geht's
Abrechnungsseite öffnen und das Kundenportal aufrufen.
Dort: Zahlungsmethode ändern, Rechnungen herunterladen, Rechnungsadresse und Umsatzsteuer-ID pflegen.
Was du im Portal erledigst
Zahlungsmethode ändern, Rechnungen als PDF herunterladen, Rechnungsadresse und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer pflegen. Auch die Rechnungen aus einem Tarifwechsel findest du dort. Kündigen läuft seit dem 29.08.2026 nicht mehr im Portal, sondern im Konto unter „Abonnement kündigen“ oder über das Formular auf seqnd.io/kuendigen.
Für Betriebe innerhalb der EU außerhalb Deutschlands lohnt die USt-IdNr.: Mit ihr wird die Rechnung im Reverse-Charge-Verfahren ohne Umsatzsteuer ausgestellt.
Was du dort nicht änderst, ist die E-Mail-Adresse deines Kontos. Die hängt am Betrieb und nicht an der Zahlung, melde dich beim Support, wenn sie sich ändern muss.
Die Rechnungsadresse ist mehr als eine Formalie
Eine vollständige Rechnungsadresse ist Voraussetzung, wenn du den Einrichtungsservice beauftragen willst. Ohne Land lässt sich keine Rechnung erstellen, und die Anfrage bleibt hängen.
Sie ist außerdem die Grundlage für die Steuerberechnung. Wenn eine Verlängerungsrechnung ausbleibt und keine Mahnung kommt, ist eine unvollständige Adresse eine der Ursachen, dann entsteht die Rechnung gar nicht erst.
Gut zu wissen
- Die E-Mail-Adresse deines Kontos änderst du nicht im Portal, die hängt am Betrieb. Melde dich beim Support, wenn sie sich ändern muss.
- Eine vollständige Rechnungsadresse ist Voraussetzung, wenn du den Einrichtungsservice beauftragen willst. Ohne Land kann keine Rechnung erstellt werden.
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