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Warteliste einschalten

ab Pro

Ein ausgebuchter Tag ist für die meisten Buchungsseiten eine Sackgasse: „Keine Termine verfügbar“, und der Interessent ist weg. Mit eingeschalteter Warteliste steht dort stattdessen ein kleines Formular. Sagt später jemand ab, geht das Angebot automatisch an die Wartenden, ohne dass du davon etwas mitbekommen musst. Aus einer verlorenen Anfrage wird so oft doch noch ein Termin.

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Diese Funktion gibt es ab Pro.

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Wo du es findest

Admin → Warteliste → Einstellungskarte

So geht's

  1. Öffne die Wartelisten-Seite im Admin.

  2. Schalte die Warteliste ein.

  3. Wähle das Zeitfenster, in dem ein Angebot gilt: 15, 30, 60 oder 120 Minuten.

    30 Minuten sind voreingestellt. Kurz genug, dass der Platz nicht lange blockiert ist, lang genug, dass jemand die Mail überhaupt sieht.

  4. Optional SMS-Angebote zusätzlich zur E-Mail erlauben.

Wie lange ein Angebot gelten soll

Das Zeitfenster entscheidet, wie lange jemand Zeit hat, ein Angebot anzunehmen, bevor es an die nächsten geht. Zur Wahl stehen 15, 30, 60 und 120 Minuten; voreingestellt sind 30.

Die Wahl ist ein Abwägen. Zu kurz, und wer gerade arbeitet, sieht die Mail nicht rechtzeitig. Zu lang, und ein frei gewordener Termin am selben Tag ist schon vorbei, bevor die Runde durch ist.

Es gibt bewusst kein freies Eingabefeld, sondern nur diese vier Werte. Damit sind Eingaben wie fünf Minuten oder ein ganzer Tag ausgeschlossen, beides würde die Warteliste unbrauchbar machen.

SMS kostet Guthaben, deshalb drei Bedingungen

Ein Angebot geht immer per E-Mail raus. Zusätzlich per SMS nur dann, wenn drei Dinge zusammenkommen: Du hast SMS-Angebote erlaubt, der Gast hat SMS-Erinnerungen zugestimmt, und eine Telefonnummer ist hinterlegt.

Jede dieser SMS zählt gegen dein Kontingent. Bei einem Massenstorno (Krankmeldung, ausgefallener Tag) können das schnell zwanzig Nachrichten werden.

Ein Angebot, das du selbst von Hand verschickst, geht deshalb nie per SMS. Sonst verbrauchte ein einzelner Klick unbemerkt dein Guthaben.

Gut zu wissen

  • Die Einstellung sitzt bewusst hier und nicht unter Einstellungen, es ist eine Entscheidung über deinen Buchungsablauf, nicht über deine Stammdaten.
  • SMS-Angebote gehen nur raus, wenn du sie erlaubst und der Gast zugestimmt hat und eine Nummer hinterlegt ist. Jede davon zählt gegen dein SMS-Kontingent.
  • Ein Angebot, das du selbst von Hand verschickst, geht nie per SMS, sonst verbrauchte ein Klick unbemerkt dein Guthaben.

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