Wartende verwalten
ab ProDas automatische Nachrücken deckt den Normalfall ab. Manchmal weißt du aber früher von einem freien Platz als das System, weil jemand angerufen hat, weil du einen Termin selbst absagst, weil sich im Tagesablauf etwas verschiebt. Für diese Fälle kannst du aus der Wartelisten-Ansicht heraus von Hand ein Angebot machen, jemanden direkt in einen Termin umwandeln oder einen Eintrag entfernen.
Wo du es findest
Admin → Warteliste
So geht's
„Termin anbieten“, du wählst einen freien Slot, das Angebot geht sofort raus.
„Umwandeln“, springt in die Schnellanlage mit vorbelegten Gastdaten.
„Löschen“, nimmt den Eintrag samt Kontaktdaten unwiderruflich aus der Liste.
Angebot von Hand: bewusst ohne Regeln
Ein Angebot, das du selbst verschickst, umgeht die automatische Auswahl vollständig. Es gibt keine Prüfung des Zeitfensters und keine Fairness-Reihenfolge, du entscheidest, wer es bekommt.
Du kannst denselben Termin auch mehreren Leuten gleichzeitig anbieten. Die Dublettenprüfung greift hier nicht, weil das Mehrfachangebot genau der Zweck ist.
Was nicht geht: SMS. Ein Angebot von Hand geht immer nur per E-Mail, damit ein einzelner Klick nicht unbemerkt dein Guthaben verbraucht.
Umwandeln statt anbieten
„Umwandeln“ springt in die Schnellanlage, mit den Daten des Wartenden bereits eingetragen. Das ist der Weg, wenn du jemanden am Telefon hast und den Termin sofort festmachen willst.
Der Unterschied zum Angebot: Beim Angebot entscheidet der Gast, beim Umwandeln entscheidest du. Für jemanden, der gerade am Apparat ist, ist das Zweite deutlich schneller.
Wie Einträge wieder verschwinden
Auf drei Wegen. Erstens: Der Gast trägt sich selbst über den Link in seiner Bestätigungsmail aus, das ist sein Recht, und du kannst es nicht abschalten.
Zweitens: Du löschst den Eintrag. Das ist endgültig, nimmt auch die Kontaktdaten mit und wird protokolliert.
Drittens: automatisch nach 90 Tagen. Ein Wartelisten-Eintrag ist ein personenbezogener Datensatz ohne Vertragsbezug, ihn unbefristet aufzubewahren wäre nicht zulässig.
Gut zu wissen
- Ein Angebot von Hand geht immer nur per E-Mail, nie per SMS.
- Löschen ist endgültig und wird protokolliert.
- Wartelisten-Einträge werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht.
- Deine Kundschaft kann sich jederzeit selbst über den Link in ihrer Bestätigungsmail austragen.
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