SMS-Kontingent verstehen

Anders als E-Mails kosten SMS bares Geld, jede einzelne, an einen Mobilfunkanbieter. Deshalb gibt es ein monatliches Kontingent statt einer Flatrate; im Basis-Tarif gar keins, dort sind SMS ausschließlich als Paket zu haben. Die Rechnung ist einfach, aber zwei Dinge überraschen regelmäßig: Der Monat beginnt nicht am Ersten, und eine SMS zählt auch dann, wenn sie nie ankommt.

Wo du es findest

Admin → Dashboard (Kachel „Dein Kontingent“)

So geht's

Basis: keine SMS inklusive, Pakete zubuchbar.
Pro: 50 SMS pro Monat.
Enterprise: 100 SMS pro Monat.
In der Testphase: 5 SMS insgesamt, unabhängig vom Tarif.

Dein Monat ist nicht der Kalendermonat

Die Periode beginnt an dem Kalendertag, an dem du deinen Betrieb angelegt hast. Wer sich am 20. registriert hat, bekommt jeden 20. neu gutgeschrieben, nicht am Monatsersten.

Was am Ende der Periode übrig ist, verfällt. Zugekaufte Pakete verfallen dagegen nie und werden erst angebrochen, wenn das Periodenguthaben aufgebraucht ist.

Auch ein Jahres- oder Zweijahres-Abo bekommt die Gutschrift monatlich, nicht auf einmal. Ein ganzes Jahreskontingent im Voraus würde bei einem einzigen Fehler in den Erinnerungsregeln in wenigen Tagen verbraucht.

Angenommen heißt berechnet

Eine SMS zählt, sobald der Mobilfunkanbieter sie annimmt. Ob sie zugestellt wird, spielt keine Rolle, bei einer falschen Nummer, einem abgeschalteten Gerät oder einer nicht mehr vergebenen Rufnummer ist sie trotzdem verbraucht.

Das klingt hart und ist die Wahrheit der Abrechnung: Wir zahlen für die Annahme, nicht für die Zustellung. Ein Kontingent, das Fehlzustellungen verschenkt, ließe sich nicht kalkulieren.

Praktisch heißt das: Falsch eingetippte Nummern kosten dich Guthaben. Wer viele Termine am Telefon annimmt, sollte die Nummer beim Aufnehmen wiederholen.

Wenn das Guthaben leer ist

Es geht keine SMS mehr raus. Die E-Mail-Erinnerung läuft weiter, du verlierst also keinen Termin, nur den zusätzlichen Kanal.

Terminerinnerungen per E-Mail sind immer unbegrenzt und kosten nie extra. Das gilt in jedem Tarif, auch im kleinsten.

Auf deinem Dashboard warnt eine Kachel, sobald weniger als zwanzig SMS übrig sind. Die Schwelle ist absolut und nicht prozentual: Ob zwanzig SMS reichen, hängt an deiner Zahl der Termine, nicht an der Größe deines Pakets.

Gut zu wissen

Dein Monat beginnt an dem Kalendertag, an dem du deinen Betrieb angelegt hast, nicht am Monatsersten. Wer sich am 20. registriert hat, bekommt jeden 20. neu gutgeschrieben.
Was am Ende der Periode übrig ist, verfällt. Zugekaufte Pakete verfallen nie und werden erst benutzt, wenn das Periodenguthaben aufgebraucht ist.
Eine SMS zählt, sobald der Mobilfunkanbieter sie annimmt, auch wenn sie nicht zugestellt werden kann, etwa bei einer falschen Nummer. Angenommen heißt berechnet.
Ist das Guthaben leer, geht keine SMS mehr raus. Die E-Mail-Erinnerung läuft weiter.
Auch ein Jahres- oder Zwei-Jahres-Abo bekommt die Gutschrift monatlich, nicht auf einmal.
Terminerinnerungen per E-Mail sind immer unbegrenzt und kosten nie extra.

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