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Tarif hochstufen (Upgrade)

Mehr Mitarbeitende, Warteliste, Kurse, Kalender-Sync, eigene Mailtexte, je nach Tarif kommt anderes dazu. Der Wechsel dauert einen Klick und wirkt sofort. Bevor er ausgelöst wird, siehst du in einem Dialog genau, was er kostet: die Gutschrift für die ungenutzte Zeit deines bisherigen Tarifs, den Preis des neuen Zeitraums und den Betrag, der jetzt abgebucht wird.

Wo du es findest

Admin → Einstellungen → Abrechnung

So geht's

  1. Abrechnungsseite öffnen.

  2. Abrechnungszeitraum wählen: 1, 6, 12 oder 24 Monate.

    Längere Zeiträume sind günstiger, binden dich aber entsprechend.

  3. Beim gewünschten Tarif auf den Wechseln-Knopf klicken.

    Damit ist noch nichts passiert, es öffnet sich zuerst der Dialog mit den Beträgen.

  4. Die Beträge prüfen und mit „Kostenpflichtig wechseln“ bestätigen.

    Erst dieser Klick löst den Wechsel aus. Bis dahin kannst du jederzeit abbrechen.

Wie abgerechnet wird

Mit dem Wechsel kaufst du einen vollen neuen Zeitraum des neuen Tarifs. Die Tage, die du im alten Tarif bezahlt, aber nicht genutzt hast, werden dir gutgeschrieben und vom Betrag abgezogen. Was übrig bleibt, wird sofort über deine hinterlegte Zahlungsmethode eingezogen.

Der Abrechnungstag wandert dabei auf den Tag des Wechsels. Wer bisher immer am 1. gezahlt hat und am 16. wechselt, zahlt künftig am 16.

Beim Jahres- oder Zweijahres-Abo bedeutet das entsprechend: Der Wechsel kauft einen vollen neuen Jahres- beziehungsweise Zweijahres-Zeitraum. Das können dreistellige Beträge sein, genau deshalb steht die Zahl im Dialog, bevor du bestätigst.

Warum du nicht zu Stripe weitergeleitet wirst

Beim ersten Abschluss geht es zu Stripe, weil dort die Zahlungsdaten erfasst werden. Bei einem Wechsel liegen sie bereits vor, es gibt also nichts einzugeben, und eine Weiterleitung wäre ein Umweg ohne Zweck.

Der Wechsel läuft stattdessen direkt zwischen uns und Stripe ab, während du auf der Seite bleibst. Die Rechnung dazu findest du wie jede andere im Kundenportal unter „Rechnungen & Plan ändern“.

In der Testphase kostet der Wechsel nichts

Wechselst du während der 30 Tage den gewählten Tarif, wird nichts abgebucht und der Test läuft unverändert weiter. Der neue Preis gilt ab dem Tarifabschluss.

Der Dialog sagt das entsprechend: Statt eines Betrags steht dort, bis wann dein Test läuft und was danach fällig wird.

Was sich sonst noch ändert

Deine bestehende Abo-Nummer bleibt erhalten. Es entsteht kein zweiter Vertrag, und deine Rechnungshistorie bleibt zusammenhängend.

Freigeschaltete Funktionen stehen unmittelbar zur Verfügung. Die Abrechnungsseite lädt nach dem Wechsel automatisch neu und zeigt dann den neuen Tarif.

Die Abrechnungsseite überhaupt zu sehen, setzt das Recht „Abrechnung und Tarif sehen“ voraus: Mitarbeitende und Empfang haben es nicht. Den Tarif ändern oder kündigen können ohnehin nur Inhaber und Filialleitung; das lässt sich auch mit einer eigenen Rolle nicht weitergeben.

Von Pro auf Enterprise, mitten im Monat

Ein Betrieb zahlt 29,90 € monatlich für Pro, Abrechnungstag ist der 1. Am 16. wechselt er auf Enterprise für 59,90 €.

Der Dialog zeigt: Enterprise, voller Monat 16.08.–16.09. mit +59,90 €, Gutschrift Pro für 15 ungenutzte Tage mit −14,95 €, jetzt fällig 44,95 €. Danach 59,90 € am 16. jedes Monats. Er bestätigt, und wenige Sekunden später steht Enterprise auf der Seite.

Gut zu wissen

  • Der Wechsel wirkt sofort und wird sofort abgerechnet. Der Dialog zeigt den Betrag, bevor du bestätigst.
  • Der Abrechnungstag verschiebt sich auf den Tag des Wechsels, weil du einen vollen neuen Zeitraum kaufst.
  • Bei Jahres- und Zweijahres-Abos wird entsprechend ein voller neuer Jahreszeitraum abgerechnet. Prüfe die Zahl im Dialog.
  • Deine bestehende Abo-Nummer bleibt erhalten. Es entsteht kein zweiter Vertrag.
  • Lehnt deine hinterlegte Zahlungsmethode ab oder verlangt deine Bank eine Freigabe, schlägt der Wechsel fehl und dein alter Tarif bleibt unverändert bestehen.
  • Die Abrechnungsseite überhaupt zu sehen, setzt das Recht „Abrechnung und Tarif sehen“ voraus: Mitarbeitende und Empfang haben es nicht. Den Tarif ändern oder kündigen können ohnehin nur Inhaber und Filialleitung; das lässt sich auch mit einer eigenen Rolle nicht weitergeben.

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