Serienmail an ein Kundensegment

ab Enterprise

Die automatischen Werbemails decken den wiederkehrenden Fall ab. Für die einmalige Ankündigung (eine neue Leistung, geänderte Öffnungszeiten, eine Sommeraktion) brauchst du etwas anderes: einmal schreiben, einmal an einen Ausschnitt deiner Kundschaft verschicken. Genau das ist die Serienmail. Sie ist bewusst schmal gehalten, und dieser Artikel erklärt auch, warum.

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Diese Funktion gibt es ab Enterprise.

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Wo du es findest

Admin → Einstellungen → Mailtexte → Serienmail

So geht's

Entwurf anlegen: Betreff und Text.
Segment wählen: alle mit Einwilligung, optional eingeschränkt auf „letzter Termin vor mindestens N Monaten“.
Empfängerschätzung prüfen und freigeben.

Warum es keinen freien Filter gibt

Wählbar ist „alle mit Einwilligung“, optional eingeschränkt auf „letzter Termin vor mindestens N Monaten“. Mehr nicht. Es gibt keinen freien Filter und keinen Adressimport.

Beides wäre der direkte Weg zu einem Erstversand an eine komplette Altkundenliste, genau der Fall, der Abmahnungen erzeugt und die gemeinsame Absenderadresse beschädigt. Ein Werkzeug, dessen naheliegendste Nutzung ein Rechtsverstoß wäre, gehört nicht gebaut.

Die Empfängerschätzung ist übrigens eine Obergrenze. Gezählt wird, wer eine Adresse hat und ins Zeitfenster fällt; Einwilligung, Widerspruch und Abstandsregel prüft erst der Versand. Dass die echte Zahl kleiner ausfällt, ist kein Fehler, sondern der Beweis, dass die Regeln greifen.

Nach der Freigabe ist der Text endgültig

Ändern geht danach nicht mehr. Sonst hätte die erste Hälfte deiner Kundschaft etwas anderes gelesen als die zweite, bei einer Preisankündigung wäre das ein echtes Problem.

Abbrechen kannst du, solange der erste Schwung noch nicht raus ist. Danach läuft es durch.

Verschickt wird in Schüben von höchstens 200 Empfängern alle 15 Minuten. Bei einer Liste von 1000 Personen dauert der Versand also gut eine Stunde. Plane das ein, wenn die Mail einen Stichtag nennt.

Gut zu wissen

Nach der Freigabe lässt sich der Text nicht mehr ändern. Sonst hätte die erste Hälfte deiner Kundschaft etwas anderes gelesen als die zweite.
Abbrechen geht nur, bis der erste Schwung raus ist.
Die Empfängerschätzung ist eine Obergrenze. Gezählt wird, wer eine Adresse hat und ins Zeitfenster fällt: Einwilligung, Widerspruch und Abstandsregel prüft erst der Versand. Dass die echte Zahl kleiner ausfällt, ist der Beweis, dass die Regeln greifen.
Verschickt wird in Schüben von höchstens 200 Empfängern alle 15 Minuten. Bei großer Liste dauert es entsprechend.
Es gibt keinen freien Filter und keinen Adressimport. Beides ist der direkte Weg zu einem Erstversand an eine komplette Altkundenliste, und die Absenderadresse teilen sich alle Betriebe.
Stufst du zwischen Freigabe und letztem Schub herunter, geht der Rest nicht mehr raus.

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