Pufferzeit zwischen Terminen

Zwischen zwei Terminen liegt immer etwas: aufräumen, Geräte reinigen, sich umziehen, kurz durchatmen. Wer das in jede Leistungsdauer einrechnet, verfälscht seine Auswertung und muss es bei jeder neuen Leistung wieder bedenken. Die Pufferzeit hängt stattdessen automatisch hinter jedem Termin und ist für die Buchungsseite blockiert.

Wo du es findest

Admin → Einstellungen → Tab Buchung

So geht's

Pufferzeit in Minuten eintragen.
Speichern. Sie gilt ab sofort für alle Leistungen.
Bereits gebuchte Termine ändern sich nicht rückwirkend, sonst würden bestätigte Termine nachträglich kollidieren.

Betriebsweit, nicht je Leistung

Es gibt genau einen Puffer für alle Leistungen. Braucht eine bestimmte Leistung mehr Nacharbeit als die anderen, gibt es zwei Wege: Du rechnest die Zeit in ihre Dauer ein, oder du nutzt das Phasenmodell und legst sie als zweite Arbeitsphase an.

Das Phasenmodell ist meist die bessere Wahl, weil die Zeit dann als Arbeitszeit sichtbar bleibt, in der Auswertung und im Kalender. Reine Pufferzeit taucht nirgends als Arbeit auf.

Der Puffer wirkt weiter, als man denkt

Er zählt in die Berechnung der toten Zeit hinein. Ein Puffer von fünfzehn Minuten macht damit aus einer 35-Minuten-Lücke eine unbrauchbare, der Lücken-Radar färbt sie rot, und die Slot-Lenkung meidet Zeiten, die solche Lücken erzeugen.

Ein großzügiger Puffer kostet also mehr als seine Minuten. Bei einem vollen Tag mit acht Terminen sind fünfzehn Minuten Puffer zwei Stunden, die nirgends als Termin auftauchen.

Gut zu wissen

Der Puffer ist betriebsweit, nicht je Leistung. Eine Leistung, die mehr Nacharbeit braucht, rechnest du in ihre Dauer ein oder nutzt das Phasenmodell.
Der Puffer zählt in die Berechnung „tote Zeit“ mit hinein und beeinflusst damit den Lücken-Radar und die Slot-Lenkung.
Bestehende Termine ändern sich nicht rückwirkend, wenn du den Puffer erhöhst.

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