Meine Buchungsseite zeigt keine Termine
Eine Buchungsseite, die nichts anbietet, ist der schlimmste Zustand, sie sieht funktionsfähig aus und nimmt trotzdem keine Termine an. Fast immer steckt eine von sieben Ursachen dahinter, und fast immer ist es eine der ersten drei. Diese Liste geht sie in der Reihenfolge durch, in der sie erfahrungsgemäß vorkommen.
So geht's
Steht auf der Seite „Noch nicht bereit“? Dann fehlt etwas in der Einrichtung.
Das Dashboard listet die offenen Punkte einzeln auf: Stammdaten, Branche, Impressum, Datenschutz, Stornobedingungen, mindestens eine aktive Leistung, mindestens eine aktive Person.
Gibt es eine aktive Leistung? Eine deaktivierte reicht nicht.
Liegt der Tag in einer eingetragenen Schließzeit?
Betriebsferien schlagen alles andere. Nachsehen unter Einstellungen → Öffnungszeiten.
Gibt es eine aktive Person, und hat sie Arbeitszeiten an diesem Tag?
Achtung: Eine eigene Wochenvorlage mit einem leeren Tag heißt „hat frei“ und fällt nicht auf die Öffnungszeiten zurück.
Liegt der gewünschte Tag innerhalb deines Buchungshorizonts, und ist die Vorlaufzeit gewahrt?
Ist dein Tageslimit für Online-Buchungen erreicht?
Steht die Slot-Lenkung auf „Streng“? Dann sind nur die empfohlenen Zeiten sichtbar.
Die Reihenfolge, in der Zeiten entstehen
Vier Ebenen entscheiden über jeden einzelnen Tag, und sie schlagen einander in dieser Reihenfolge: Betriebs-Schließzeiten schlagen alles. Danach die Abwesenheiten der Person. Danach ihre eigene Wochenvorlage. Zuletzt (und nur, wenn sie keine eigene hat) die Betriebsöffnungszeiten.
Wenn du also suchst, warum ein bestimmter Tag leer ist, geh von oben nach unten. Die häufigste Überraschung sitzt auf Ebene drei: Ein leerer Tag in einer gespeicherten Wochenvorlage bedeutet „hat frei“ und fällt nicht auf die Öffnungszeiten zurück.
Wenn die Seite gar nicht erst erscheint
Steht dort „Noch nicht bereit“, ist es kein Verfügbarkeitsproblem, sondern ein Einrichtungsproblem. Deine Buchungsseite braucht sechs Dinge: Stammdaten, Branche, die drei Rechtstexte, mindestens eine aktive Leistung und mindestens eine aktive Person.
Das Dashboard listet die offenen Punkte einzeln auf, jeweils mit Direktlink. Du musst also nicht raten, was fehlt.
Steht dort dagegen ein Hinweis auf eine abgelaufene Testphase, fehlt schlicht das Abo, auch das ist kein Einrichtungsproblem.
Der Fall, den fast niemand vermutet
Eine Person bietet nur die Leistungen an, die ihr ausdrücklich zugeordnet sind, es sei denn, die Auswahl ist leer. Dann bietet sie alles an.
Der Fehler entsteht schleichend: Irgendwann wurde bei einer Person eine Leistung angehakt, Monate später kam eine neue Leistung dazu, und niemand hat sie nachgetragen. Auf der Buchungsseite ist die neue Leistung dann bei dieser Person schlicht nicht wählbar, ohne dass irgendwo eine Warnung erscheint.
Gut zu wissen
- Steht statt der Seite ein Hinweis auf eine abgelaufene Testphase, ist es kein Einrichtungsproblem, dann fehlt das Abo.
- Bietet die Leistung niemand an? Bei leerer Leistungsauswahl an einer Person bietet sie alles an. Hast du dort etwas ausgewählt, gilt nur das.
Passt dazu
- Der Einrichtungs-Assistent Schritt für SchrittFünf Schritte bis zur freigeschalteten Buchungsseite und was passiert, wenn du zwischendrin aufhörst.
- Arbeitszeiten einer Person festlegenEigene Wochenvorlage statt Betriebszeiten, und der Unterschied zwischen „frei“ und „nicht gesetzt“.
- Slot-Lenkung: welche Zeiten hervorgehoben werdenSanft steuern, welche Zeiten gebucht werden, ohne die anderen zu verstecken.
- Die 30-Tage-TestphaseWas enthalten ist, was danach passiert und warum dabei keine Forderung entsteht.
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