Branche wählen und später ändern

Ein Friseursalon und ein Sanitärbetrieb schreiben ihrer Kundschaft nicht dieselbe Mail. Die Branche entscheidet deshalb, aus welchen Grundtexten deine Endkundenmails gebaut werden, und (solange du die Anrede nicht ausdrücklich selbst gewählt hast) ob geduzt oder gesiezt wird. Sie steuert Wortwahl und Vorbelegung, niemals einen Ablauf.

Wo du es findest

Admin → Einstellungen → Tab Betrieb → Karte „Branche“

So geht's

Öffne Einstellungen und bleib im Tab „Betrieb“.
Wähle in der Karte „Branche“ den passenden Eintrag.
Es gibt elf zur Auswahl: Friseur, Beauty, Kosmetik, drei Handwerkszweige, Tattoo, zwei Finanzbereiche, Coaching und „Sonstiges“ als neutrale Wahl.
Speichern.

Warum ein Wechsel so wenig verändert

Die Vorbelegungen einer Branche (Bestätigungsart, Vorlaufzeit, Pufferzeit, Slot-Lenkung und Anrede) greifen ausschließlich beim allerersten Anlegen deines Betriebs. Ein späterer Wechsel schreibt nur den Branchenwert und lässt all das unberührt.

Das ist bewusst so gebaut. Andernfalls würde ein versehentlicher Klick in den Einstellungen einen laufenden Betrieb umstellen: plötzlich andere Vorlaufzeiten, eine andere Bestätigungsart, eine andere Anrede in allen Mails an die Kundschaft, mitten im Tagesgeschäft, ohne Rückfrage.

Wenn du nach einem Wechsel tatsächlich die Vorbelegungen der neuen Branche haben willst, stellst du sie einzeln um. Das sind vier Einstellungen, und du siehst dabei jede einzelne.

Warum manche Branchen fehlen

Gesundheits- und Heilberufe stehen nicht zur Wahl: Physiotherapie, Heilpraktik, Tierarztpraxen, Podologie, Ergotherapie. Eine Terminhistorie wäre dort ein Gesundheitsdatum im Sinne von Artikel 9 DSGVO und damit eine besondere Kategorie personenbezogener Daten mit erheblich strengeren Anforderungen.

Dasselbe gilt für Berufsgeheimnisträger: Kanzleien, Steuerberatung, Notariat, Wirtschaftsprüfung. Dort steht § 203 StGB im Weg, der die Weitergabe an Dritte auch dann einschränkt, wenn ein Vertrag vorliegt.

Unser Auftragsverarbeitungsvertrag deckt beide Fälle nicht ab. Das ist keine technische Grenze, sondern eine rechtliche, und sie mit „Sonstiges“ zu umgehen, hilft niemandem: Der Vertrag wäre derselbe.

Gut zu wissen

Ein Branchenwechsel ändert nur den Branchenwert. Bestätigungsart, Vorlaufzeit, Pufferzeit, Slot-Lenkung und Anrede bleiben so, wie du sie hast, sonst stellte ein Fehlklick den laufenden Betrieb still um.
Selbst bearbeitete Mailtexte behalten ihren Wortlaut. Der Mail-Editor zeigt dir danach, was sich in der Vorlage geändert hat.
Es gibt bewusst keine Option „keine Angabe“. Ohne Branche gilt deine Einrichtung als unvollständig, und das schaltet Buchungsseite und Embed ab.
Gesundheits- und Heilberufe stehen nicht zur Wahl: Eine Terminhistorie wäre dort ein Gesundheitsdatum nach Art. 9 DSGVO, und unser Auftragsverarbeitungsvertrag deckt das nicht ab. Dasselbe gilt für Berufsgeheimnisträger wie Kanzleien und Steuerberatung.

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