Betrieb und Daten löschen
Kündigung und Löschung sind zwei verschiedene Dinge. Die Kündigung beendet den Vertrag; deine Daten bleiben danach zunächst bestehen, damit du sie noch herausziehen kannst und damit eine Reaktivierung möglich bleibt. Die vollständige Löschung ist ein zweiter, ausdrücklicher Schritt, und sie ist endgültig.
So geht's
Zuerst exportieren: Terminliste und Kundenliste als CSV.
Das ist der einzige Zeitpunkt, an dem das noch geht. Danach nicht mehr.
Für die vollständige Löschung beim Support melden.
Einen Selbstbedienungs-Knopf gibt es dafür bewusst nicht.
Warum es keinen Löschknopf gibt
Ein Knopf, der einen Betrieb mit laufenden Terminen abräumt, ist zu gefährlich für eine Selbstbedienungsoberfläche. Ein Fehlklick wäre nicht rückgängig zu machen, und betroffen wäre nicht nur du, auch die Kundschaft mit gebuchten Terminen.
Deshalb läuft die vollständige Löschung über den Support, mit einer kurzen Rückfrage. Das dauert einen Tag und verhindert genau den Fall, den man hinterher am meisten bereut.
Was nach der Löschung ist
Nichts ist wiederherstellbar, weder Termine noch Kundendaten noch hochgeladene Dateien. Automatische Sicherungen, die du zurückspielen könntest, sind nicht Bestandteil des Vertrags.
Deshalb der Export vorher. Er kostet zwei Minuten und ist die einzige Kopie, die du danach noch hast.
Gut zu wissen
- Zieh vorher deinen Export. Termine und Kundenliste bekommst du als CSV.
- Automatische Sicherungen deiner Daten sind nicht Bestandteil des Vertrags.
- Nach der Löschung ist nichts wiederherstellbar, auch keine hochgeladenen Dateien.
- Für die vollständige Löschung deines Betriebs melde dich beim Support. Einen Selbstbedienungs-Knopf dafür gibt es nicht: Er würde eine Buchungsseite mit laufenden Terminen abräumen.
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