Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Datenschutzrechtlich bist du für die Daten deiner Kundschaft verantwortlich, nicht wir. Wir verarbeiten sie in deinem Auftrag, und für genau diese Konstellation verlangt Artikel 28 DSGVO einen schriftlichen Vertrag. Er wird beim Anlegen deines Betriebs geschlossen, du musst also nichts zusätzlich tun. Wichtig zu wissen ist vor allem, was passiert, wenn er fehlt oder veraltet ist.
Wo du es findest
Admin → Einstellungen → Abrechnung
So geht's
Der AVV wird beim Anlegen deines Betriebs abgeschlossen.
Eine Vertragskopie bekommst du per Mail.
Bei einer neuen Fassung wirst du zur Zustimmung aufgefordert.
Es gibt eine Übergangsfrist. Läuft sie ab, stoppt der werbliche Versand, die Termin-Mails laufen weiter.
Ohne AVV keine Werbung
Der geschlossene AVV in aktueller Fassung ist die allererste Prüfung, bevor eine werbliche Mail rausgeht. Fehlt er oder ist er veraltet, wird gar nicht erst gesendet, kein Recall, kein Geburtstagsgruß, keine Bewertungsanfrage.
Termin-Mails sind davon nicht betroffen. Bestätigungen, Erinnerungen und Absagen laufen weiter; sie gehören zur Vertragserfüllung.
Wenn also plötzlich keine Werbemails mehr rausgehen, ist eine neue AVV-Fassung, der noch niemand zugestimmt hat, die erste Stelle zum Nachsehen.
Wen der Vertrag nicht abdeckt
Gesundheits- und Heilberufe deckt er ausdrücklich nicht ab: Physiotherapie, Heilpraktik, Tierarztpraxen, Podologie, Ergotherapie. Eine Terminhistorie wäre dort ein Gesundheitsdatum nach Artikel 9 DSGVO mit erheblich strengeren Anforderungen.
Dasselbe gilt für Berufsgeheimnisträger nach § 203 StGB: Kanzleien, Steuerberatung, Notariat, Wirtschaftsprüfung.
Diese Branchen stehen deshalb auch gar nicht erst in der Branchenauswahl. Sie über „Sonstiges“ zu umgehen, hilft niemandem, der Vertrag wäre derselbe.
Gut zu wissen
- Ohne geschlossenen AVV geht keine einzige Werbemail an deine Kundschaft raus. Das ist die erste Prüfung in der Kette.
- Ändern wir die Fassung, musst du der neuen zustimmen. Es gibt eine Übergangsfrist, danach stoppt der werbliche Versand.
- Gesundheits- und Heilberufe deckt der AVV ausdrücklich nicht ab.
Passt dazu
- Meine Werbe-Mails gehen nicht rausDie Prüfkette in der Reihenfolge, in der sie greift.
- Werbe-Einwilligung: die GrundregelOhne Zustimmung geht keine Werbemail raus. Wie deine Kundschaft zustimmt und was das für dich heißt.
- Branche wählen und später ändernWas die Branche steuert, was sie nicht anfasst und warum es kein Zurück auf „keine Angabe“ gibt.
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