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Parallelbetrieb und Stichtag

Der gefährlichste Moment eines Anbieterwechsels ist die Übergangszeit: Solange zwei Systeme dieselben Zeiten anbieten und keines vom anderen weiß, kann dieselbe Stunde zweimal vergeben werden. Zwei Kunden zur selben Zeit sind der schlechteste erste Eindruck von deinem neuen Werkzeug. Ein festgelegter Stichtag löst das ohne jede Technik und ohne dass du beide Systeme im Blick behalten musst.

So geht's

  1. Leg einen Stichtag fest, am besten einen ruhigen Wochentag.

  2. Ab dem Stichtag nimmt nur noch Seqnd.io neue Buchungen an.

    Beim alten Anbieter schaltest du die Online-Buchung ab, lässt bestehende Termine aber auslaufen.

  3. Trag die bereits gebuchten Termine der nächsten Wochen bei uns nach.

    Über die Schnellanlage, oder du lässt sie übernehmen.

  4. Tausche deinen Buchungslink überall aus: Website, Google-Unternehmensprofil, Instagram, WhatsApp-Status, E-Mail-Signatur, Aushang.

  5. Erst wenn nichts mehr auf den alten Link zeigt, kündigst du dort.

Warum ein Stichtag mehr wert ist als jede Technik

Es gibt keine Verbindung zwischen deinem alten System und uns. Solange beide Online-Buchungen annehmen, weiß keines vom anderen und dieselbe Zeit kann zweimal vergeben werden.

Ein Stichtag löst das ohne jede Technik: Ab diesem Tag nimmt nur noch ein System neue Buchungen an. Beim alten schaltest du die Online-Buchung ab, lässt die bereits gebuchten Termine aber auslaufen.

Nimm einen ruhigen Wochentag, keinen Samstag. Und leg ihn so, dass du am Abend davor Zeit hast, die bestehenden Termine nachzutragen.

Der Link an den Stellen, an die niemand denkt

Website und Instagram fallen jedem ein. Das Google-Unternehmensprofil wird dagegen regelmäßig vergessen und genau dort landen die Leute, die dich suchen, ohne deine Website zu kennen. Ein alter Link dort schickt monatelang Kundschaft zum ehemaligen Anbieter.

Weitere häufig übersehene Stellen: die E-Mail-Signatur, der WhatsApp-Status, gedruckte Aushänge mit QR-Code, Visitenkarten, Einträge in Branchenverzeichnissen.

Erst wenn nichts mehr auf den alten Link zeigt, kündigst du dort. Solange der alte Link noch irgendwo steht, ist eine funktionierende Fehlerseite besser als eine tote Adresse.

Beim Nachtragen keine Mails auslösen

Trägst du bestehende Termine selbst über die Schnellanlage nach, löst jede hinterlegte E-Mail-Adresse eine Bestätigungsmail aus. Deine Kundschaft hat aber nicht bei uns gebucht und würde sich über eine Bestätigung von einem unbekannten Absender wundern.

Lass die Adresse in diesem Fall weg und trag sie später nach oder informiere deine Kundschaft vorher über die Umstellung, dann ist die Mail sogar hilfreich.

Beim Einrichtungsservice stellt sich die Frage nicht: Übernommene Termine lösen weder Bestätigungen noch Erinnerungen aus, und diese Sperre sitzt fest in der Datenbank.

Gut zu wissen

  • Das Google-Unternehmensprofil wird oft vergessen und schickt danach monatelang Leute zum alten Anbieter.
  • Trägst du bestehende Termine selbst nach: Gib keine E-Mail-Adresse an, wenn du keine Bestätigungsmail auslösen willst, deine Kundschaft hat ja nicht bei uns gebucht.
  • Beim Einrichtungsservice ist das anders gelöst: Übernommene Termine lösen weder Bestätigungen noch Erinnerungen aus. Diese Sperre sitzt fest in der Datenbank.

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