Leistungen ohne festen Termin (Beratung anfragen)
Manche Leistungen lassen sich nicht in einen Kalenderslot pressen. Eine Badsanierung dauert je nach Bad zwischen drei Tagen und drei Wochen; ein Erstgespräch braucht erst eine Rückfrage, bevor überhaupt klar ist, wie lange es dauert. Für solche Fälle gibt es Leistungen, die kein Datum anbieten, sondern nur ein Kontaktformular mit Freitext, du antwortest, und der Termin entsteht danach.
Der Stand der Dinge
Dieses Merkmal existiert in der Datenbank und in der Programmierschnittstelle, hat aber derzeit kein Feld im Leistungs-Editor. Neue Leistungen sind deshalb immer sofort buchbar.
Wenn du eine Leistung als reine Anfrage brauchst, melde dich beim Support, dort lässt es sich für einzelne Leistungen setzen. Es steht hier trotzdem beschrieben, weil das Verhalten für einen betroffenen Betrieb sonst unerklärlich wäre.
Was bei einer Anfrage anders läuft
Sie ist immer eine Anfrage und nie eine automatische Bestätigung, auch dann, wenn dein Betrieb sonst alles automatisch bestätigt. Eine Konsultation braucht per Definition deine Antwort, und ein Automatismus wäre hier eine Zusage ins Blaue.
Deine Kundschaft bekommt entsprechend eine Eingangsbestätigung, keine Terminbestätigung. Der Unterschied steht auch im Text: Es wird nicht behauptet, ein Termin stünde fest.
Der Preishinweis über dem Absende-Knopf entfällt bei diesen Leistungen. Er gehört dorthin, wo ein Vertrag zustande kommt, bei einer unverbindlichen Anfrage kommt keiner zustande, und die Formel wäre irreführend.
Ein Sanitärbetrieb und die Badsanierung
„Wartung Therme“ ist eine normale Leistung: 60 Minuten, fester Preis, direkt buchbar.
„Badsanierung“ dagegen ist eine Anfrage. Interessenten schildern im Freitext, was sie vorhaben, der Betrieb meldet sich für einen Ortstermin und legt danach von Hand den eigentlichen Termin an.
Gut zu wissen
- Dieser Schalter lässt sich im Leistungs-Editor derzeit nicht setzen. Er existiert in der Datenbank, hat aber kein Feld in der Oberfläche, neue Leistungen sind immer sofort buchbar. Melde dich beim Support, wenn du ihn brauchst.
- Eine Konsultationsanfrage ist immer eine Anfrage, nie eine automatische Bestätigung, auch wenn dein Betrieb sonst automatisch bestätigt. Sie braucht per Definition deine Antwort.
- Der Gast bekommt eine Eingangsbestätigung, keine Terminbestätigung.
- Der Preishinweis erscheint bei diesen Leistungen nicht: Es kommt an dieser Stelle noch gar kein Vertrag zustande.
Passt dazu
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