Der Weg zu Google

Nur zufriedene Kundschaft zu Google zu schicken, hat drei Probleme. Es verzerrt dein öffentliches Profil und ist damit eine irreführende Angabe über deine Leistung. Es hält Unzufriedenen eine Möglichkeit vor, die anderen offensteht. Und es verstößt gegen Googles eigene Richtlinien für Unternehmensprofile, mit dem Risiko, dass das Profil eingeschränkt wird.

Bis August 2026 gab es diese Filterung hier tatsächlich: Wer schlechter als vier Sterne bewertete, erfuhr nicht einmal, dass es einen öffentlichen Weg gibt. Das ist entfernt worden.

Die Schwelle ist bewusst nicht einstellbar. Ein Schalter, dessen einzige sinnvolle Nutzung ein Rechtsverstoß wäre, gehört nicht gebaut.

Bei vier oder fünf Sternen steht ein hervorgehobener Knopf „Bei Google bewerten“, das ist der Moment, in dem jemand gerade Gutes über dich denkt, und ihn zu nutzen ist völlig legitim.

Darunter steht zuerst ein Dank für das Feedback und daneben, unaufdringlich, derselbe Weg zu Google. Niemand wird gedrängt, aber niemandem wird die Möglichkeit verschwiegen.

Das Freitextfeld erscheint bei jeder Sternzahl. Lob und Kritik landen beide bei dir in der Bewertungsansicht, unabhängig davon, ob jemand zusätzlich öffentlich bewertet.

Zuerst aus dem Unternehmensprofil, das du bei der Einrichtung bestätigt hast. Ist eines hinterlegt, geht der Link direkt dorthin und es fällt kein einziger Google-Aufruf an.

Ohne bestätigtes Profil wird gesucht. Eine Suche kann bei zwei Filialen, einem Nachmieter unter derselben Adresse oder einem ähnlichen Namen den falschen Betrieb treffen, dann sammelst du Bewertungen für jemand anderen. Das ist der Hauptgrund, das Profil zu bestätigen.

Findet die Suche nichts oder gibt es gerade eine Störung, wird die Bewertung ohne Google-Link gespeichert. Das Feedback geht dabei nie verloren; nur die Verlinkung fehlt.